朱亮;张建萍;

• 1:厦门大学管理学院
• 2:北京交通大学经济管理学院

摘要(Abstract)：

文章立足于环境解说及其评估的重要性以及当前环境解说评估研究思路的片面性,在对服务品质SERVQUAL模型加以改良的基础上,试图为自然保护区构建一个综合性的环境解说评估体系,并通过定量与定性相结合的方法来描述评估结果,以期为环境解说评估的研究以及在此基础上环境解说系统建设工作的完善提供参考。

关键词(KeyWords)： 环境解说评估;EI-SERVQUAL模型;层次分析法(AHP);重要——表现程度分析法(IPA)

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 朱亮;张建萍;

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