民族村寨旅游服务质量游客满意度评价指标体系的构建及应用——以柳州三江程阳侗寨为例
陈炜;
摘要(Abstract)：
文章在借鉴国外顾客满意度的相关理论基础上,构建了民族村寨旅游服务质量游客满意度评价指标体系,并以三江程阳侗寨景区为实证研究对象,对该景区旅游服务质量游客满意度进行测评,针对当地旅游服务中存在的问题,提出进一步提升景区旅游服务质量的对策建议。
关键词(KeyWords)： 民族村寨;旅游服务质量;游客满意度;三江程阳侗寨
基金项目(Foundation): 国家旅游局“旅游业青年专家培养计划课题”(编号:TYETP201333)”;; “广西高等学校优秀中青年骨干教师培养工程项目(桂教办[2013]258号)”;; “广西高校优势特色重点学科:桂林理工大学旅游管理学科开放基金项目(LYKF002)”资助
作者(Author): 陈炜;
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